Believe Corporate - Optimisation de la gestion de la relation clients

Optimisation et/ou externalisation de la gestion de la relation clients - GRC / CRM

Société de conseil en communication possédant 3 pôles d'activité: la communication externe, la communication interne et le conseil.

Société issue de TCM (1996 à ce jour) dont l'objectif est de promouvoir toutes les méthodes et technologies existantes et utilisées pour gérer la qualité de la relation client.

Quelques exemples de prestations :

- Audit d'organisation et de gestion de flux de contacts, pour une société de service.
- Développement de base de connaissances "on line" pour un industriel d'optique.
- Formation de personnel à la gestion d'une crise pour une société de produits grand public (le jouet).
- Mise en place d'une structure de téléphonie en voix sur IP et gestion de ses contacts, pour une société de services.
- Etudes de notoriété et de perception pour un musée.
- Élaboration, mise en place et gestion de baromètre de satisfaction pour une société de gestion de logement locatifs.
- Accueil des clients.
- Réalisation d'enquêtes en ligne.
- Appels mystères afin de tester anonymement vos services.
- Gestion de la relation clients de sites e-commerce.

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